Cần sửa mạng cáp quang Viettel phải làm thế nào

Viettel là nhà mạng nổi tiếng với chất lượng internet cáp quang tốt, tốc độ nhanh và độ ổn định cao. Tuy nhiên, không có bất cứ nhà mạng nào có thể khẳng định trong suốt quá trình sử dụng của khách hàng không xảy ra sự cỗ lỗi mạng. Nên nếu mạng cáp quang Viettel bị lỗi và bạn cần sửa mạng cáp quang Viettel thì hãy đọc bài viết sau đây.

Những nguyên nhân khiến mạng cáp quang Viettel bị lỗi

Có khá nhiều nguyên nhân khiến mạng cáp quang Viettel bị lỗi. Trong đó 1 số lỗi phổ biến chúng tôi nhận được phản ánh của khách hàng đó là : không vào được mạng, không có Wifi, hoặc bắt được Wifi nhưng không vào được internet. Những lỗi đó thường xuất phát từ những nguyên nhân sau đây:

Dây cáp bị đứt, tuột

Mạng cáp quang Viettel truyền tín hiệu bằng áng sáng nên không bị ảnh hưởng bởi thời tiết, xung điện hay địa hình. Thêm vào đó, Viettel lại triển khai 4 tuyến cáp quang quốc tế 2 trên bộ và 2 dưới biển nên kể cả các sự cố đứt cáp quang dưới biển cũng khó có thể làm gián đoạn internet Viettel. Vì vậy, các sự cố liên quan đến chất lượng dịch vụ internet Viettel thông thường xảy ra do cáp nối từ trạm cung cấp đến địa chỉ của khách hàng bị đứt.

Nguyên nhân bị đứt khá đa dạng, có thể do bị xe tải va quẹt hoặc bị chuột cắn…Hoặc cũng có thể dây dẫn cắm vào thiết bị đã bị tuột.

Thiết bị phát sóng bị quá tải, hỏng

Nếu bạn không bắt được Wifi internet Viettel hoặc bắt được Wifi nhưng sóng chập chờn hoặc không vào được mạng thì nguyên nhân có thể xuất phát từ Modem phát sóng.

Có thể modem bị quá tải do phải làm việc trong thời gian dài hoặc có thể modem phát sóng đã bị hỏng nên không phát sóng wifi.

Sửa mạng cáp quang Viettel phải làm như thế nào?

Khi gặp sự cố liên quan đến mạng internet cáp quang Viettel, khách hàng chỉ cần liên hệ trực tiếp đến số Hotline 18008198 khi có tín hiệu nghe máy thì nhấn phím 1 rồi nhấn phím 3 để được hỗ trợ.

Để được hỗ trợ tốt nhất bạn sẽ phải cung cấp cho nhân viên hỗ trợ tên chủ thuê bao cùng địa chỉ để nhân viên kiểm tra và hướng dẫn bạn cách xử lý.

Với trường hợp nghi do modem phát sóng chập chờn, quá tải bạn chỉ cần tắt nút nguồn có trên thiết bị rồi khởi động lại, còn các trường hợp còn lại do thiết bị hỏng hay nghi do cáp đứt, đội ngũ kỹ thuật của Viettel sẽ nhanh chóng có mặt để sửa mạng cáp quang Viettel cho gia đình bạn một cách nhanh nhất và hoàn toàn miễn phí.

Hi vọng nội dung bài viết trên hữu ích với bạn. Viettel Hà Nam rất hân hạnh được phục vụ quý khách.